Ontvangen betalingen worden tot ongeveer 5 werkdagen voor het versturen van de aanmaning verwerkt. Indien u uw betaling minder dan 5 werkdagen voor de datum van de aanmaningsbrief heeft voldaan, dan hebben uw betaling en de aanmaning elkaar mogelijk gekruist.
Een voorbeeld: is de datum op de aanmaning 30 juli, dan zijn de betalingen verwerkt tot en met 25 juli.
Een andere mogelijkheid is dat wij de betaling aan u hebben teruggestort vanwege het ontbreken van een factuurnummer. Controleer daarom voor de zekerheid uw bankafschrift of de betaling daadwerkelijk is uitgevoerd.
Mocht u langer dan 5 werkdagen geleden betaald hebben en het bedrag is niet teruggestort, vult u dan onderstaand formulier in. Wij zullen controleren wat er met uw betaling is gebeurd. Mogelijk vragen wij nog om een betaalbewijs.
